سياسة الخصوصية


سياسة الخصوصية — متجر البلاد

نحرص في متجر البلاد على احترام خصوصيتك وحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة المعلومات التي قد نجمعها عند تصفح متجرنا، أو إنشاء حساب، أو شراء منتجاتنا، أو التواصل معنا، وكيفية استخدامها ومشاركتها وحمايتها.

1. المعلومات التي نجمعها

بحسب استخدامك للمتجر، قد نجمع المعلومات التالية:

  • بيانات التواصل والتوصيل: الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، وعنوان الشحن والفوترة.

  • بيانات الحساب: المعلومات التي تقدمها عند التسجيل، وتفضيلات حسابك.

  • بيانات الطلبات: المنتجات المطلوبة، والكميات، وسجل المشتريات، وطلبات الإرجاع والاستبدال.

  • بيانات الدفع: طريقة الدفع، وحالة العملية، ومرجع المعاملة. وعند إتاحة الدفع الإلكتروني، تُعالج بيانات البطاقة وفق سياسة مزود خدمة الدفع.

  • المراسلات: المعلومات التي تشاركها معنا عند الاستفسار أو طلب المساعدة.

  • بيانات الاستخدام والجهاز: مثل عنوان الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، والصفحات التي تزورها، وتفاعلك مع المتجر، وفق إعدادات الخصوصية والموافقات المطلوبة.

يرجى تجنب إرسال معلومات صحية أو بيانات حساسة لا نحتاج إليها لتنفيذ طلبك أو الرد على استفسارك.

2. كيف نحصل على معلوماتك؟

نحصل على المعلومات مباشرة منك عند تقديم طلب، أو إنشاء حساب، أو التواصل مع خدمة العملاء. وقد تُجمع بعض البيانات تلقائياً أثناء تصفح الموقع من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

وقد نتلقى أيضاً بيانات مرتبطة بطلبك من مزودي خدمات الدفع والتوصيل، مثل تأكيد الدفع أو حالة تسليم الشحنة.

3. كيف نستخدم معلوماتك؟

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

  • تأكيد طلباتك وتجهيزها وتوصيلها، ومعالجة المدفوعات والإرجاع والاستبدال.

  • التواصل معك بشأن الطلب أو أي مشكلة تتعلق به.

  • إدارة حسابك وتقديم الدعم والرد على الاستفسارات.

  • تحسين أداء المتجر وسهولة التصفح وتجربة الشراء.

  • حماية المتجر والعملاء من الاحتيال والاستخدام غير المصرح به.

  • إرسال العروض والأخبار عند اشتراكك فيها أو حيث يسمح القانون بذلك.

  • الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية وحل النزاعات.

4. مشاركة المعلومات

قد نشارك البيانات اللازمة مع الجهات التي تساعدنا في تقديم خدمات المتجر، ومنها:

  • شركات الشحن والتوصيل: لتسليم طلبك والتواصل معك بخصوص الشحنة.

  • مزودو خدمات الدفع: لمعالجة المدفوعات والتحقق من المعاملات.

  • مزودو الخدمات التقنية: لاستضافة الموقع وتشغيله وصيانته وتقديم الدعم.

  • مزودو التحليلات والتسويق، عند استخدامهم: وفق موافقاتك ومتطلبات القانون.

  • الجهات المختصة: عندما يكون الإفصاح مطلوباً قانوناً، أو ضرورياً لحماية الحقوق ومنع الاحتيال.

تقتصر المشاركة على البيانات اللازمة للغرض المحدد، وبما يتوافق مع المتطلبات القانونية المعمول بها.

5. ملفات تعريف الارتباط «الكوكيز»

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لحفظ محتويات سلة التسوق وتفضيلاتك، وتسهيل تسجيل الدخول، وتحليل أداء الموقع. وقد تُستخدم ملفات إضافية للتسويق إذا كانت هذه الخدمات مفعّلة، وبعد الحصول على الموافقة حيث يلزم.

يمكنك إدارة ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح أو أداة تفضيلات الخصوصية المتاحة في الموقع. وقد يؤثر تعطيل بعض الملفات الضرورية في عمل السلة أو تسجيل الدخول أو إتمام الطلب.

6. الرسائل التسويقية

إذا اشتركت في رسائلنا التسويقية، فقد نرسل إليك أخبار المنتجات والعروض. ويمكنك إلغاء الاشتراك باستخدام الوسيلة الموضحة في الرسالة أو بالتواصل معنا.

لا يؤثر إلغاء الاشتراك في استقبال الرسائل الضرورية المتعلقة بطلباتك، مثل تأكيد الطلب وتحديثات التوصيل.

7. حماية المعلومات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للحد من الوصول غير المصرح به إلى بياناتك أو فقدانها أو إساءة استخدامها. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني تضمن الأمان بصورة مطلقة.

احرص على حماية بيانات الدخول إلى حسابك، وإبلاغنا إذا اشتبهت في استخدامه دون إذنك.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما يشمل خدمة الطلبات، وحفظ السجلات المطلوبة قانوناً، وتسوية النزاعات. وبعد انتهاء الحاجة إليها، تُحذف البيانات أو تُحوّل إلى بيانات لا يمكن ربطها بك، بحسب طبيعتها والمتطلبات المعمول بها.

9. حقوقك وخياراتك

وفقاً للقانون المطبق على حالتك، قد يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو الحصول على نسخة منها، أو الاعتراض على بعض أوجه استخدامها، أو سحب موافقة سبق أن منحتها.

يمكنك تقديم طلبك عبر وسائل التواصل الموضحة أدناه. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذه لحماية بياناتك. وقد يتعذر حذف بعض المعلومات إذا كان الاحتفاظ بها ضرورياً للوفاء بالتزام قانوني أو معالجة مطالبة قائمة.

10. معالجة البيانات خارج بلدك

قد تستلزم بعض خدمات الاستضافة أو الدعم أو الدفع معالجة بياناتك خارج بلد إقامتك. وعند حدوث ذلك، نلتزم بمتطلبات نقل البيانات وتوفير الضمانات اللازمة وفق القانون المطبق.

11. الروابط والخدمات الخارجية

قد يتضمن المتجر روابط إلى مواقع أو خدمات خارجية، مثل خدمات الدفع ومنصات التواصل الاجتماعي. تخضع المعلومات التي تقدمها لهذه الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، لذا ننصح بمراجعتها قبل الاستخدام.

12. خصوصية الأطفال

المتجر غير موجّه لجمع بيانات الأطفال، ولا نجمع بياناتهم عمداً. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدّم لنا بيانات شخصية دون التصريح اللازم، يرجى التواصل معنا لمراجعة الأمر واتخاذ الإجراء المناسب.

13. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس التغييرات في خدماتنا أو ممارسات معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية. تُنشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث، ويُقدَّم إشعار إضافي عندما يقتضي القانون ذلك.

14. التواصل والاستفسارات

للاستفسار عن هذه السياسة، أو تقديم طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، أو رفع شكوى، يمكنك التواصل مع متجر البلاد عبر:

  • البريد الإلكتروني: [albeladstores@gmail.com]

  • رقم الهاتف أو واتساب: [01030425246]

سنراجع طلبك ونرد عليه وفق المدد والإجراءات القانونية المعمول بها. ولا يحد التواصل معنا من حقك في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات.